Serang, Kemajuanrakyat.Id-Apotek Kimia Farma Benggala yang sudah beroperasi sejak 2003, tetap berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Dalam wawancara bersama wartawan Selasa, (11/2/2025), Rizki Aulia Bahri, S.Farm, yang menjabat sebagai Pharmacy Manager Apotek Kimia Farma Benggala menjelaskan berbagai upaya yang dilakukan apotek untuk memenuhi kebutuhan pelanggan sekaligus memastikan kesejahteraan karyawan.
Rizki menjelaskan bahwa meskipun Kimia Farma sendiri berdiri pada tahun 1974, Apotek Kimia Farma Benggala baru berdiri pada tahun 2003 dan berawal tempatnya di daerah dekat RS kencana.
“Klinik Kimia Farma memang berada di bawah naungan apotek, namun keduanya merupakan divisi yang terpisah. Meskipun begitu, keduanya tetap saling mendukung sebagai bagian dari anak perusahaan yang sama,” jelasnya.
Salah satu nilai utama yang dipegang oleh Apotek Kimia Farma Benggala adalah memberikan pelayanan yang amanah dan tanpa diskriminasi. “Pelayanan yang terbaik adalah amanah dari direksi dan berusaha untuk memberikan pelayanan yang setara bagi semua pelanggan tanpa melihat latar belakang mereka,” kata Rizki.
Dalam hal ketersediaan obat, Rizki menekankan pentingnya memastikan semua produk yang dijual berasal dari distributor yang terpercaya dan berizin. Namun, ia juga mengakui tantangan yang sering muncul ketika stok obat tidak mencukupi.
“Kami berusaha keras untuk memenuhi permintaan obat, meskipun terkadang ada kendala dalam mendapatkan stok dari distributor. Kami akan terus mencari solusi agar pasien tetap mendapatkan obat yang dibutuhkan,” tambahnya.
Selain berfokus pada pelayanan kepada pelanggan, Rizki juga mengungkapkan pentingnya perhatian terhadap kesejahteraan karyawan.
“Saya tidak melihat teman-teman disini sebagai bawahan, tetapi sebagai mitra kerja. Kami berusaha menciptakan suasana kerja yang setara, dimana setiap orang memiliki kesempatan untuk berkembang,” ujarnya.
Rizki juga mengungkapkan bahwa untuk mendukung pengembangan karir, pihaknya memberikan kesempatan bagi karyawan untuk mengikuti pelatihan dan ujian untuk jenjang karir yang lebih tinggi. “Kami selalu memberikan informasi dan motivasi agar mereka bisa meraih potensi terbaik mereka,” katanya.
Setiap harinya, Apotek Kimia Farma Benggala melayani ratusan pelanggan, baik untuk transaksi tunai maupun layanan BPJS. Rizki menambahkan bahwa meskipun ada tantangan dalam ketersediaan obat, pihaknya tetap berusaha memberikan pelayanan yang optimal.
Kedepannya, Rizki berharap Apotek Kimia Farma Benggala terus berkembang, memberikan pelayanan terbaik dan tetap eksis sebagai salah satu apotek terdepan di Indonesia.
“Apotek Kimia Farma berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan dan kesejahteraan karyawan agar tetap menjadi pilihan utama bagi masyarakat,” tutup Rizki.
( Yuyi Rohmatunisa)
Komentar